Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност има за цел да информира посетителите и потребителите на уебсайта onlinemenu.bg относно начина, по който се събират, използват, съхраняват и защитават личните данни.

Политиката е изготвена в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR) и Закона за защита на личните данни.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез уебсайта onlinemenu.bg, е:

Клауд Солюшънс България ЕООД
ЕИК: 204275241
Адрес: България, гр. София (1517), район Слатина, ул. „Мими Балканска“ № 132
Имейл: [email protected]
Уебсайт: https://cloud-solutions.bg

За въпроси относно обработването на лични данни или за упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на [email protected].

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате нашия уебсайт, можем да обработваме следните лични данни:

име;
имейл адрес;
съдържание на изпратено от Вас запитване;
информация, която доброволно предоставяте при комуникация с нас;
IP адрес;
информация за използвания браузър, операционна система и устройство;
техническа информация, свързана с посещението и използването на сайта;
информация за взаимодействието Ви с уебсайта, когато използваме аналитични или рекламни инструменти.

Не целим да събираме специални категории лични данни чрез контактната форма. Моля, не предоставяйте чрез нея информация, която не е необходима за Вашето запитване.

3. За какви цели използваме личните данни

Можем да използваме предоставените от Вас лични данни за:

отговор на Ваши запитвания;
предоставяне на информация относно услугите на OnlineMenu;
изготвяне и обсъждане на оферти;
комуникация с потенциални и настоящи клиенти;
предприемане на действия по Ваше искане преди сключване на договор;
изпълнение на договорни отношения;
изпълнение на законови задължения;
защита на нашите законни права и интереси;
осигуряване на сигурността и нормалното функциониране на сайта;
анализ на посещаемостта и подобряване на уебсайта;
измерване на ефективността на рекламни кампании, когато използваме рекламни инструменти.

4. Правно основание за обработването

В зависимост от конкретната цел обработването на личните данни може да се основава на:

необходимостта от предприемане на действия по Ваше искане преди сключване на договор;
необходимостта от изпълнение на договор;
изпълнение на законово задължение;
наш легитимен интерес, когато този интерес не противоречи на Вашите права и свободи;
Вашето съгласие, когато такова е необходимо, включително за определени видове бисквитки, рекламно проследяване и други незадължителни технологии.

5. Контактна форма

Когато използвате контактната форма на onlinemenu.bg, обработваме предоставените от Вас данни, като например име, имейл адрес и съдържание на съобщението.

Тези данни се използват, за да:

отговорим на Вашето запитване;
се свържем с Вас;
предоставим информация относно услугите ни;
обсъдим евентуално предоставяне на услуги;
изготвим оферта, когато това е необходимо.

Предоставянето на данните е доброволно, но без необходимите данни може да не можем да отговорим на Вашето запитване.

6. Бисквитки (Cookies)

Нашият уебсайт може да използва бисквитки и сходни технологии.

Бисквитките могат да бъдат използвани за:

нормалното функциониране на сайта;
запомняне на определени настройки;
подобряване на потребителското изживяване;
анализ на посещаемостта;
статистически цели;
измерване на ефективността на рекламни кампании.

Някои бисквитки са необходими за нормалното функциониране на сайта.

Незадължителните бисквитки, включително определени аналитични и рекламни бисквитки, се използват съгласно приложимите изисквания за защита на личните данни и, когато е необходимо, след предоставяне на съответното съгласие.

Повече информация относно използваните бисквитки и начина за управление на съгласието може да бъде предоставена в отделната Политика за бисквитките на сайта.

7. Meta Pixel

На onlinemenu.bg използваме Meta Pixel, предоставян от Meta Platforms, Inc., с цел измерване на ефективността на рекламните кампании, които можем да провеждаме чрез Facebook и Instagram.

Meta Pixel може да събира информация относно взаимодействието на посетителите с уебсайта, включително информация за посещавани страници, извършени действия и техническа информация за устройството и браузъра.

Получената информация може да бъде използвана за:

измерване на ефективността на рекламите;
анализ на рекламните кампании;
оптимизиране на рекламните кампании;
създаване и използване на рекламни аудитории, когато това е приложимо.

Когато използването на Meta Pixel или свързани с него технологии изисква предварително съгласие съгласно приложимото законодателство, съответните технологии се активират само след предоставяне на необходимото съгласие.

Обработването на данни от Meta се извършва съгласно приложимите политики и условия на Meta.

8. С кого споделяме личните данни

Не продаваме личните данни на посетителите и клиентите.

В определени случаи може да предоставим достъп до лични данни на доставчици и партньори, когато това е необходимо за функционирането на сайта или предоставянето на услугите ни.

Това може да включва:

хостинг доставчици;
доставчици на електронна поща;
доставчици на техническа поддръжка;
доставчици на аналитични услуги;
доставчици на рекламни услуги;
счетоводни и правни консултанти;
компетентни държавни органи, когато това е предвидено или изискуемо от закона.

Когато е необходимо, отношенията с лицата, които обработват лични данни от наше име, се уреждат в съответствие с изискванията на GDPR.

9. Предаване на лични данни извън Европейското икономическо пространство

При използване на определени услуги на трети страни е възможно лични данни да бъдат обработвани извън Европейското икономическо пространство.

В такива случаи се прилагат подходящите механизми за защита и законосъобразно предаване на лични данни, предвидени в приложимото законодателство.

10. Колко дълго съхраняваме личните данни

Данните, предоставени чрез контактната форма, се съхраняват за периода, необходим за обработване на Вашето запитване и последващата комуникация.

Когато между Вас и Клауд Солюшънс България ЕООД възникне бизнес или договорно отношение, данните могат да бъдат съхранявани за периода, необходим за изпълнение на договорните отношения, както и за спазване на приложимите законови и счетоводни задължения.

Технически, статистически и рекламни данни могат да бъдат съхранявани за периодите, определени от съответните услуги и инструменти, доколкото това е необходимо за съответната цел.

Когато вече няма законова или друга необходима причина за съхранение, личните данни се изтриват или анонимизират, когато това е технически възможно.

11. Защита на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп.

Достъп до лични данни имат само лицата, за които този достъп е необходим във връзка с изпълнение на съответните дейности.

12. Вашите права

При условията и ограниченията, предвидени в приложимото законодателство, имате право:

да получите информация относно обработването на личните Ви данни;
да получите достъп до личните данни, които обработваме за Вас;
да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни;
да поискате изтриване на личните Ви данни, когато са налице законовите предпоставки;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу обработването, когато са налице законовите предпоставки;
да получите личните си данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат, когато правото на преносимост е приложимо;
да оттеглите даденото съгласие, когато обработването се основава на съгласие;
да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, когато са изпълнени условията на GDPR.

Правата могат да бъдат ограничени в предвидените от закона случаи.

13. Как да упражните правата си

Можете да упражните своите права, като изпратите искане на:

[email protected]

В искането следва да посочите достатъчно информация, която да ни позволи да разберем предмета на искането и, когато е необходимо, да потвърдим самоличността Ви.

Ще разгледаме искането Ви в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

14. Право на жалба

Ако считате, че обработването на личните Ви данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

За България това е:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Уебсайт: https://cpdp.bg

15. Автоматизирано вземане на решения и профилиране

Клауд Солюшънс България ЕООД не извършва автоматизирано вземане на решения, което да поражда правни последици или по подобен начин да засяга съществено посетителите на сайта.

Използваните рекламни и аналитични инструменти могат да обработват информация относно взаимодействието на посетителите с уебсайта с цел анализ на посещаемостта и измерване на ефективността на рекламните кампании.

16. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в уебсайта, използваните услуги, начина на обработване на лични данни или приложимото законодателство.

Актуалната версия на Политиката за поверителност винаги ще бъде публикувана на тази страница.

Последна актуализация: 9 август 2026 г.

Клауд Солюшънс България ЕООД
ЕИК: 204275241
България, гр. София (1517), район Слатина, ул. „Мими Балканска“ № 132
[email protected]
cloud-solutions.bg